エイチ・アイ・エス　バンコク支店
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ホーム>日本発全世界行き・航空券国際線>ご予約手順・キャンセルについて

・日本発全世界行き航空券は、バンコク支店アウトバウンド事業部、パタヤ支店、シラチャー支店、チェンマイ支店にて承っております。

・日本発の航空券はバンコク発券のものと条件が違うことがありますのでご注意ください。

・変更可能な航空券につきましては、発券後はお客様ご自身が直接航空会社にご連絡いただき変更していただきます。

・リコンファームが必要な航空券のリコンファームはお客様ご自身で行っていただきます。

・ご予約をいただく際に、パスポート表記（ローマ字）のお名前をいただく必要がございます。

・ご搭乗者にお子様がいらっしゃる場合は、お子様の生年月日をお教えください。

・Ｅ−チケット発券のものに関しましては、Ａ４サイズの用紙が航空券となります。通常のカーボン紙状のものとは異なりますのでご注意下さい。

・マイレージアップグレード、特典無料航空券等の手続きは弊社の方で受け付けることが出来ませんので、ご自身で航空会社へ行ってください。

・パスポートの残存有効期限の不足、及び査証（ビザ）の不備等には十分ご注意下さい。 お客様御自身が御確認されない場合は、当社としては責任を負いかねますのでご了承下さい。

予約手順

ご来店でのご予約

弊社へご来店頂き予約を承ります。店頭の予約端末にて空席の照会・予約が可能です。ご希望でしたらその場で航空券の発券も可能です（一部の航空会社で自社発券が行えないものもございますのでご注意下さい）。予約を頂き航空券の発券・お支払いを後日という形でお受けすることも可能です、ただその際はご出発日の1週間前までに発券・お支払いをお願い致します（一部発券期限が異なる場合は、担当者からご案内させていただきます）。
発券期限を過ぎますと、航空会社から予約をキャンセルされますのでご注意下さい。

お電話でのご予約

弊社にお電話頂き、予約を承ります。当日の出発や、ご出発までに1週間を切っている場合は直ちにお支払い・発券をお願い致します。事前にご希望の航空会社等がお決まりの場合はその旨を担当者にお伝え下さい。

E-mail、FAXでのご予約

E-mail、ファックスでお問い合わせ、ご予約ご希望の方は以下の詳細をご記入くださいませ。

• パスポート表記のお名前（ご搭乗者全員）
• ご希望ご出発日
  （第3希望までいただけましたら、こちらから的確にご案内することができます）
• ご希望航空会社
• お子様がいらっしゃる場合は生年月日
• エコノミークラス、ビジネスクラス等ご希望のお席。
• 日本へ航空券の発送ご希望の場合、お送り方法とお送り先のご記入。

＃Ｅ−メールでお問い合わせをいただく際に携帯電話のメールを利用の場合、返信が出来ない状態が多数確認されておりますので、ご自宅・会社メール等をご利用いただきますようお願いいたします。

キャンセル規定

航空券のみの場合のお取消しについて

取消料（お一人様につき）

• お取消しのご連絡は、各支店までお申し出下さい。(営業時間内にお願い致します。)
• ご変更・お取消料の上限は、航空券代金の100％までとさせていただきます。
• 無連絡によるキャンセルの場合、航空会社より別途請求がある場合がございます。
• 以下の事由によるご変更は、一旦取り消しの後、新規契約として扱わせていただきます。
  �@ご搭乗者の氏名(スペル)の変更があるいは訂正
  �Aご依頼の変更後の旅行日程が、空席待ち等の事由により成約にならない場合
  �B旅行目的地の海外・国内間の変更
• 各国の出入国の諸条件・必要書類等は、お客様ご自身でご確認頂きますようお願い致します。
• お客様へ返金が生じた場合は、ご入金済み金額から、上記取消料を差引いた額を返金させて頂きます。
• 返金は、�@ご来店にてお戻し　�A金融機関への振込み のいずれかとさせて頂きます。
• ご来店時の返金の手続きは、ご搭乗予定のご本人様と限定させて頂きます。(未使用の航空券と領収書をお持ち下さい。)
• お客様のご都合による取消しの場合、返金に伴う取扱い手数料はお客様のご負担とさせて頂きます。
• 一部、取扱いのない金融機関もございますので予めご了承下さい。

格安航空券ご利用のご注意

割引航空券の基本的利用条件

• 最終的な料金は発券時に確定致します。航空会社の都合により変更された場合、差額を頂く事がございますので、ご了承ください。
• 発券後の変更、お取り消しには手数料がかかります。
• 他の航空会社へのご搭乗は出来ません。
• 発券後の払い戻しには手数料がかかります。また一部払い戻し不可能なものもございます。
• 経路の変更は原則としてできません。

当社の免責事項

お客様が次に例示するような事柄由により損害を被られた場合においては当社は責任を負いかねますので、ご注意ください。

• お客様が、ご出発（帰路便）の72時間前までに予約の再確認及び出発時間の確認を怠って、予約を取り消された場合。（特にピーク時の再確認は直接、航空会社の現地オフィスにて行ってください。又、グループ予約の場合は出発の２・３日前にならないと航空会社のコンピューターにお客様のお名前が入らない事がありますが、再確認は行ってください。
• 天災地変、戦乱、暴動、同盟罷業、ストライキ、ハイジャック又は航空会社の都合により出発便が取り消し、日時変更された場合。
• 旅券（パスポート）の残存有効期間の不足及び査証（ビザ）の不備の為、タイの出入国及び各国の出入国管理法により、搭乗、出入国が出来ない場合。（特に片道航空券の場合はご注意下さい。）パスポートの残存有効期間が１年を切った場合、速やかに再取得の手続きを行ってください。（ここは日本ではありません。外国です。）
• 航空会社が過剰にブッキングを受け（オーバーブッキング）、その為に予約を取り消され、又は搭乗を拒否された場合。
• お客様が航空券を紛失及び盗難にあわれた場合。（原則として再発行は出来ません）
• お客様がチェックインに時間（通常出発の２時間前）に遅れて、搭乗出来なかった場合。（特にピーク時には余裕を持って空港へ）
• パスポート記載の名前と航空券記載の名前が違っている場合。（旧姓、芸名、ローマ字のつづりにご注意ください）
• 帰路便をオープン（帰路出発日の予約を入れない事）でご出発し、現地帰路便の予約が取れない場合。

その他のご注意

• 往路、復路に関わらず、ご出発日に出発時間の確認を直接、航空会社に電話してください。確認を怠って乗り遅れても、当社は責任を負いかねますのでご注意ください。
• 海外から当社へのお電話は必ずパーソナルコール（指名電話）でお願い致します。コレクトコールはお受け致しませんのでご了承ください。当社の責と認められる場合はご帰国後通話料金をお支払い致します。
• 接続便（ON−TO）においてはバンコクにおいて予約確認されていても各国の通信事情その他の理由により現地でお乗り継ぎできない場合がございます。当社では責任を負いかねますので、ご旅行に際してはできるだけ余裕をもったスケジュールをおたてください。
• 海外旅行保険には必ずご加入ください。（当社では扱っておりません。）

※上記の問題、及びその他何かありました時はご一報頂ければ、当社はお客様の為に最善を尽くします。

・上記規定に関しましてご不明な点がございましたら日本人スタッフにお問合せ下さい。

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