タイランドのホテル予約はH.I.S.バンコク・パタヤ・シラチャー・チェンマイ支店へ！

ホテルではどんなお仕事をされていますか？

スターウッドプリファードゲスト（世界約95ヶ国、850軒以上のスターウッド系列ホテルでご利用頂ける、個人のお客様を対象とした会員制度。以下SPG）、スターウッドメンバー様からの滞在中、前後のお問い合わせの対応やSPG - VIPゲストのケア等の直接お客様に接する業務の他に、スターウッドより課される数字の管理やプロモーションの策略など、オフィス内での仕事もしております。又、日本人ゲストリレーション不在時の日本語アシストもさせていただいております。

勤務していて嬉しいことはどういったことですか？

過去に勤めていたホテルのお客様が、私がこのホテルで勤務していることを知って、ご宿泊を当ホテルに決めてくださることです。今まで勤務してきたホテルもスターウッドでしたので、お客様もSPGメンバーがほとんどです。

困ったことやトラブルになったことはありますか？

高稼働シーズンで、お部屋の準備がなかなか進まない時はお客様へ大変申し訳なく思いながらも、状況を説明し、お待ち頂かなくてはならないことがあります。

お客様に接するにあたって心がけていること・・・

お客様の歩調に合わせるようにしております。"POLITE"が良いか、"FRIENDLY"が良いか、話すスピードや、どこまで詳しく説明を求められているかなど、お客様の様子を察して対応するように心がけております。

他のゲストリレーションに負けない！といった所は？

SPGプログラムに関することです。前ポジションは日本人ゲストリレーションでしたので、バンコクのご案内やホテルの館内案内などはもちろんですが、SPGプログラムを良く知るゲストの対応は、私でないと駄目ですね。

この都市の魅力を一言でいうと？

『助け合い』。家族間や同僚、友達同士の繋がりはもちろん、見ず知らずの人でも困っている時に助け合っている姿などを見ると、タイに来て良かったと実感します。

ホテルの特色・魅力・お勧めポイント

モダンですっきりした客室はビジネスお越しのお客様にも、レジャーでお越しのお客様にもゆっくりお寛ぎ頂ける空間となります。

当ホテルのヘブンリーベッドは、その名のイメージとは異なり、ご睡眠中のお身体を点で支える為、疲れにくいようにマットレスが少し堅めに設計されています。

フロントのタイ人スタッフも、日本人のお客様には親しみを込めて「ありがとう」と日本語を使うなど、"Home Away Home"（第2の自宅）を感じて頂けます。